①とよかわで提供するサービスは、利用者一人ひとりの人格を尊重し、その人がその人らしく家庭的な

　環境の下で日常生活を送ることが出来るようサービスを提供します。

②とよかわで提供するサービスは、函館市条例、介護保険法並びに関係する厚生省令、告示の主旨及び内容に沿　ったものとします。

③利用者が住み慣れた地域で生活を継続することが出来るよう、地域住民との交流や地域活動への

　参加を図り、利用者の心身の状況やその置かれている環境を踏まえて、通い、訪問及び宿泊を柔軟に組み合わ　せることにより、サービスを提供します。

④とよかわの運営にあたっては、地域住民またはその自発的な活動等との連携及び協力を行う等、地域との交流　を図っていきます。

⑤とよかわのサービス提供にあたっては（介護予防）小規模多機能型居宅介護計画に基づき、漫然かつ

　画一的にならないように、利用者が日常生活を営むことが出来るよう必要なサービスを提供します。

⑥とよかわでは、介護予防サービス事業者や他の保健医療機関との密接な連携を図り、サービスを提供します。

⑦とよかわのサービス提供にあたっては、利用者に身体的拘束その他利用者の行動を制限する行為は行いません。但し、利用者またはその他の利用者等の生命を保護するため緊急やむを得ないと判断した場合は、その様　態及び時間、その際の心身の状況及び緊急やむを得ない理由を記録するものとします。

⑧とよかわのサービス提供にあたっては、あらかじめ利用者または家族に対し、サービス提供についてわかりや　すく説明を行います。

⑨利用者が通いサービスを利用していない日においては、可能な限り、訪問サービスの提供、電話による見守り　等を行い、生活を支えるための適切なサービスを提供します。

⑩利用者の要介護状態の軽減または悪化の防止に資するよう、その目標を立て、計画的に行います。

⑪提供するとよかわのサービスの質の評価を行うとともに、定期的に外部の者による評価を受けて、それらの情　報を公表し、常に改善を図ります。

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