1　はーとふる東住吉で提供するサービスは、利用者一人ひとりの人権を尊重し、その人がその人らしく家庭的な環境の下で日常生活を送ることができるよう

サービ スを提供します。

2　はーとふる東住吉で提供するサービスは、介護保険法ならびに関係する厚生労働省令、告示の主旨及び内容に沿ったものとします。

3　利用者が住み慣れた地域で生活を維持することができるよう、地域住民との交流や地域活動への参加を図り、利用者の心身の状況やその置かれている環境を

　踏まえて、通い、訪問、及び宿泊を柔軟に組み合わせることにより、サービスを提供します。

4　はーとふる東住吉の運営にあたっては、地域住民又はその自発的な活動等との連携及び協力を行う等、地域との交流を図っていきます。

5　はーとふる東住吉のサービス提供にあたっては、小規模多機能型居宅介護計画に基づき、漫然かつ画一的にならないように、利用者が日常生活を営むことが

　できるよう必要なサービスを提供します。

6　はーとふる東住吉は、居宅サービス事業所や他の保険医療機関との密接な連携を図りサービスを提供します。

7　はーとふる東住吉のサービス提供にあたっては、利用者に身体拘束その他利用者の行動を制限する行為は行いません。但し、利用者又は他の利用者等の声明を

　保護するため緊急にやむを得ないと判断した場合は、その様態及び時間、その際の心身の状況及び緊急をやむを得ない理由を記録するものとします。

8　はーとふる東住吉のサービス提供にあたっては、あらかじめ利用者又は家族に対し、サービスの提供等について、わかり易く説明します。

9　利用者が通いサービスを利用していない日においては、可能な限り、訪問サービスの提供、電話による安否確認等を行い、生活を支えるための適切なサービス

　を提供します。

10　利用者の要介護状態の軽減または悪化の防止に資するよう、その目標を立て、計画的に行います。

11　はーとふる東住吉において提供しているサービスの質の評価を行うとともに、定期的に外部の者による評価を受け、それらの情報を公表し、常に改善を

　図ります。

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