利用者の身心の状況やご家庭の環境を踏まえ、関係する事業者、保健・医療・福祉サービスと連携を図りながら、利用者の要介護状態の軽減や悪化防止のため、介護サービスが様々な事業者から総合的・効率的に提供されるように努めます。

サービス提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者とその家族に対してサービスの提供方法等について理解しやすいように説明し、利用者の人格を尊重し常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めます。また不快感を与えないような言動と行動には十分留意し、公正中立な立場で業務を遂行します。