利用者が要介護状態等となった場合、利用者が可能な限り居宅で能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、利用者の心身の状況、環境に応じて、利用者自らの選択に基き適切なサービスが多様な事業所から総合的、効率的に提供されるよう配慮する。

介護支援専門員は手話での会話ができ、ろう高齢者と十分なコミュニケーションをとることで、利用者本人のニーズ、選択を理解し、対応できます。