要介護状態等になった利用者に対し、自立した日常生活が営めるよう配慮する。利用者の心身の状況、環境に応じ、利用者の選択に基づき、多様な事業者から総合的かつ効率的にサービスが提供できるように配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、特定の事業者に偏らないよう公正中立に行う。事業の運営に当たっては関係する事業者との連携に努める。

依頼時には迅速丁寧に対応し、利用者様の視点に立ち、公正中立にケアプランを作成する。