（１）　利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮すること　（２）　利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健・医療サービスが、多様な業ら、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮すること。（３）　利用者の意志及び人格を尊重し、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏りすることのないよう、公平中立におこなうこと。　（４）　市町村、地域包括支援センター他の指定居宅支援事業者、指定予防支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

(1)　質の高いサービスの提供～特別養護老人ホーム神山荘の運営で蓄積された高齢者介護の技術と経験を各居宅サービスを通じ契約者に提供する。

(2)安心をもたらすサービスの提供～１日２４時間、３６５日稼働する特性を生かし、継続性の保たれた施設サービス及び居宅サービスを利用者に提供する。また、利用者世帯の様々な「緊急時」にも、素早い対応をもって各居宅サービスを柔軟に展開する。(3)関係機関・地域との連携～大館市地域包括支援センター・医療・保健・福祉の各機関及び地域と常に連携する事で利用者及びその家族の様々なニーズに誠意をもって対応する。