在宅において要介護状態となった場合に、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスを多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努め、快適な在宅介護が継続できるよう支援する。また、サービス提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、特定のサービスに不当に偏ることのないよう公平中立に行うこととする。

利用者が住みなれた地域で、その人なりの生きがいを持って、その人なりの自立した生活を送ることができるよう援助します。当居宅介護支援事業所は24時間365日対応を取り、夜間、休日などで担当の介護支援専門員が不在の時は、ショートステイことぶきの宿直員より連絡が取れるようにしています。