市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等の保険・医療・福祉サービスとの連携に努めると共に利用者の心身の状況や置かれている立場に立って、公正中立にサービスが提供できるように配慮する。

年中無休で必ず職員が出勤し、いつでも相談できる体制です。速やかな対応が必要な場合は併設事業所との連携をし迅速な対応を行なっています。社協・保健師など他方面の情報を元にサービス提供に繋げています。一人暮らしや老世帯に安否確認も兼ね、定期的に訪問もしています。