高山赤十字病院の合言葉である誠意（まごころ）、微笑(ほほえみ)、仁術（おもいやり）のもと、利用者および家族の希望、訴えを傾聴し、利用者に寄り添い、その人がその人らしく在宅で生活できるようフォーマル、インフォーマルサービスを活用し支援します。また次の権利を保障します。(1)基本的人権が尊重される権利(2)適切な在宅サービスを受ける権利(3)プライバシーが守られる権利(4)適切な説明と情報を得る権利(5)居宅介護支援事業所記録等の閲覧、写しを得る権利(6)各種サービスを選択する権利(7)継続的なケアを受ける権利

要介護者および家族の訴えをよく聞き、利用者の方の状態、生活環境等をよく観察、把握して、その方に寄り添い、その方がその人らしく在宅で生活できるよう、サービス担当者会議を適宜開き、在宅サービス計画を作成して利用者の生活を支援します。また関連サービス事業者等の連絡調整に努め、必要な情報を提供します。そして利用者の要介護状態悪化の防止、介護状態の軽減を目指しサービスを提供します。当事業所は病院併設の居宅介護支援事業所であり、医療依存度の高い方、重度の障害をもたれた方、ターミナルステージの方々にもできる限り対応させていただきます。