介護支援専門員が、要介護者等からの相談に応じて、要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応じて本人や家族の意向等を基に介護保険サービスを適切に利用できるように、利用すべきサービスの種類・内容等に関する計画を作成すると共に、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者・介護保険施設等との連絡調整等を行う等便宜の提供を行う。

特養併設の事業所のためいつでも連絡がつくので、相談に対して迅速な対応ができる。