要介護状態になった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来る様サービスの提供を行います。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行います。介護支援サービスの提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者等に不当に偏ることのないよう、公正中立に行います。運営にあたっては、関係市町村、佐世保市高齢者支援センター、その他の居宅介護支援事業者、居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携に努めます。

所属するケアマネジャーには担当者の上限を３５名としているので、より適切なケアマネジメントが行える体制となっている。また旧体制のケアマネジメントリーダーが管理者として配置されている。