(1)利用者が要介護状態等になった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行うものとする。

(2)利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが施設等の多様なサービスを各事業所の連携により、総合的かつ効果的に提供するように配慮し努めるものとする。

(3)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業所に不当に偏りすることのないよう、公正、中立に行うものとする。

利用者・家族各々のニーズを把握しケアプランを作成、状況変化に迅速に対応する。