新規申し込みから迅速な対応で、利用者の要望に耳を傾け、その方に会ったサービスの提供に心がける。又、その後の状態の把握に努め、身体的、精神的な部分で、その人の気持を理解するとともに、信頼関係を築きながら援助していく。

利用者の皆様とのコミュニケーションを大切に、ケアプラン作りのお手伝いをします。各ケアマネージャーの経験を生かし、多方面から皆様のご相談にお応えできる様に、事務所内のミーティングを大切にしています。総合福祉施設であることを活かし、緊急時にも迅速なサービスを心掛けています。各種研修会へも参加し、常に新しい情報の把握に努めています。