1．被保険者が要介護状態となった場合その可能な限り居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して行われること。２．被保険者の要介護認定等に係る申請に対して、利用者の意思を踏まえ、必要な協力を行う。また、被保険者が申請をおこなわれていないか否か確認しその支援も行う。３．被保険者の選択により、心身状況、その置かれている環境等に応じて、適切な保険医療サービスに介護計画が提供されるよう配慮し努める。４．市町村から介護認定調査の委託を受けた場合は、公平、中立、さらに被保険者に対し正しい調査を行い、その知識を有するように研修を行う。５、利用者の意思及び人格を人格を尊重し、常に利用者の立場にたち、利用者に提供されるサービスの種類、特定の事業所に不当に偏することのないように、公平。中立に行う。

＜「利用者様の権利」に関する施設宣言＞1、利用者様は、思いやりのある丁重な介護を受ける権利を持ちます。２、利用者様は、人格的に尊重され、尊厳をもってその生を全うする権利を得る権利を持ちます。３、利用者様は、介護に従事する者による十分な説明を得る権利を持ちます。４、利用者様は、そのプライバシーが尊重される権利を持ちます。５、利用者様は、よりよい介護が行われるよう、職員が研修研鑽するよう期待する権利を持ちます。６、利用者様は、介護費の明細の報告を受けるとともに、介護福祉費の公的援助に関する情報を受ける権利を持ちます。