本事業は、利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の意志および人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮する。事業の運営にあたっては、市町村、介護保険施設、他の居宅介護支援事業者との連携に努める。

要介護者等の心身の状況、環境に応じて介護サービスの計画を作成し、他の介護関連機関との連絡調整、その他の便宜の提供を行う。診療所、通所介護事業所と併設している。