利用者がその可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことができるよう利用者の意思を踏まえ必要な協力を行うこととする。また利用者が申請を行っているか否かを確認しその支援を行う。利用者及びその家族の希望等を勘案し心身の状況置かれている環境等に応じて適切かつ効果的な介護サービス計画を提供できるように努める。利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏りすることのないよう公正中立に行う。

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