・利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多数の事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

・利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

中重度者や支援困難ケースへの積極的な対応ができるよう、専門性の高い人材を確保し、質の高いケアマネジメントを実施できるよう取り組んでいる。

24時間連絡体制を確保している。