事業所の介護支援専門員は、要介護状態等にある利用者の特性を踏まえて、その有する機能に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが、多様な事業所から提供されるよう必要な援助を行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスを提供する事業者等との綿密な連携のもと、総合的なサービスが提供されるよう、常に公平中立な援助に努めます。