(1)当事業所は、利用者の意思や人格を尊重した利用者本位の指定居宅介護支援サービスの提供を行う。(2)当事業所は自らその提供する指定居宅介護支援サービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。(3)当事業所は要介護状態の軽減、悪化の防止または要介護状態となることの予防に資するよう行うと共に、医療サービスとの連携に十分な配慮を行う。

(1)利用者の意思が反映された、ケアプランの作成に取り組む。(2)業務の取り組むにあたっては、常に自らの質の向上に努める。(3)利用者の健康維持と総合的介護サービス提供の為、地域関係諸機関との連携を図る。