利用者が可能な限り居宅において、能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮を行い、指定居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立つとともに、利用者に提供される指定居宅サービスなどが特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行います。

また、提供する指定居宅介護支援の質の評価を行い、常にその改善を図ります。

利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。各関係機関との連携につとめ幅広い情報提供に努める。