(1)いろないケアプランセンターは（以下「事業所」といいます。）利用者様に対し介護保険法令の趣旨に従って、利用者様が要介護状態となった場合においても、利用者様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、居宅介護支援を提供します。

(2)事業所は、利用者様の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者様の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

(3)事業所は、利用者様またはご家族の意思および人格を尊重し、常に利用者様の立場に立って、利用者様に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることがないよう、公平中立に行います。

(4)事業所は、市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めます。

当事業所の介護支援専門員は、利用者様の話を傾聴し、利用者様の立場に立って支援を行っていきます。また、研修等を通して自己の業務向上を図っていきます。