1.要介護者等の心身の状態を踏まえて、能力に応じた自立した日常生活を営めるよう援助を行う。2.市町村や保健・医療・福祉サービスとの連携を図っていく。3.利用者の人権及び意志を尊重し、かつ、事業者に偏りのないよう中立公正に努める。

利用者・家族の立場に立ち、中立公正にサービス提供を行う。