利用者が要介護状態等にあっても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて、自立した日常生活を営むことが出来るように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な支援を行う。

利用者及び家族の意思を尊重しながら、保健師、看護師、介護福祉士等の基礎資格を持った介護支援専門員が、より専門的な視点から介護サービスを提供し、居宅で自立した生活を営むことができるよう支援している。