法人の基本理念として、「ノーマライゼーション」を基本方針とし、高齢者の「尊厳の保持」に基づく「自立支援」を柱とした積極的なケアマネジメントに於いて、利用者の背景や環境等を考慮し、心身状況の改善意欲を促進させ、その有する能力に応じた生活の維持・改善を図り、包括的及び継続的なケアマネジメントの中で利用者の選択に資する明確なサービス説明により、適切な地域支援や保健医療サービスとの連携を図り、福祉サービスが提供されるよう支援を行なうものとする。

ヘルパーが安全かつ効率的に行動できるヘルパー業務マニュアル・感染症対策マニュアル・苦情対策マニュアルを取り揃え、定期的に見直しを行ない、業務全般において向上を図る。