在宅の高齢者及び家族からの情報をもとに、生活全般に関するニーズを引き出し、ニーズに即した各種のサービスが受けれるように、サービス事業所や行政機関との調整連絡を図る。地域のネットワークを大切に、高齢者及びその家族が住みなれた所で、安心した生活が送れるように総合的に援助する。

利用者・ご家族のニーズをしっかりと受け止め、満足のいくサービス内容を提供する。その上で利用者の「今、できていること」が、少しでも長く継続できるとともに、前向きに取り組めるよう「生きがい」がサービス内容に反映するできるよう実施する。