介護保険法を遵守し、利用者の意志・人格を尊重し、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう居宅サービス計画を作成し、利用者の選択に基づいた適切なサービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮し、公正中立に事業を行う。

介護保険関連事業以外の利用者の悩みや家庭の相談にもできるだけ対応する等より楽しく日々が送れるよう配慮している。