・要介護状態等になった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を　営むことができるよう配慮します。

・利用者の心身の状況、そのおかれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービ　スが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

・利用者の意思及び人格を尊重し、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不　当に偏することのないよう、公正中立に行います。

・関係市町、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設と綿密な連携を図ります。

・利用者並びに家族のニーズを取り入れ、要望に合わせたケアプランを作成致します。また、作成後も新たなニーズや問題にも積極的に改善・調整し、生活全般の支援に努めます。

・利用者の要介護認定等に係る申請について、申請代行等の援助を行います。

・居宅サービスの提供が確保されるよう、事業者等との連絡調整、その他の便宜の提供を行います。　

・提供にあたっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者またその家族に対しサービスの提供方法について、理解しやすいように説明を行います。