利用者が要介護状態等にあっても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるように、公正中立な立場で居宅介護支援を行なう

常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービスが特定の種類又は、特定の事業所に不当に偏ることのないよう公平中立に行う。