利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。地域、他の関連施設等との連携に勤める。

ご利用者が自立した日常生活を営むことが出来るよう支援する観点から、利用者の自宅を訪問し解決すべき課題とその解決策を本人や家族と一緒に考えます。

サービス担当者の意見も取り入れてケアプランを作成し、本人及び家族に説明し同意を得て確定します。

又利用者の選択に基づいたケアプランによりサービスが提供されるよう、サービス事業者との連絡調整も行います。