利用者様が要介護状態となった場合においても、その利用者様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行います。また、利用者様の心身の状況、その置かれている環境などに応じて、利用者様の選択に基づき、適切な保健・医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行います。なお、利用者様の意思及び人格を尊重し、常に利用者様の立場に立って、利用者様に提供される指定居宅サービスなどが特定の種類又は特定の居宅サービス事業所に不当に偏らないよう公平中立に行います。

居宅サービス計画の作成にあたり、居宅を訪問し利用者様の有する能力や環境などから問題点を明らかにし、自立した日常生活を営めるよう支援する上で解決課題の把握を行い、利用者様の希望を踏まえて、居宅サービス計画の作成を行います。