１．私たちはご利用者を中心とした支援を行い、その個人の尊厳を守ります。２．高齢者の方々とご家族が安心してご利用できる「信頼できるサービス」を目指します。３．ご利用者の方々が主体の「生き甲斐のある生活」を支援します。４．介護が困難なケースに取り組み「専門性の高いケア」を提供します。

地域包括支援センターや関係機関との連携を密に図り、独居の認知症高齢者や高齢者虐待ケースなど、地域の援助を必要としている全てのケースを積極的に把握するよう努めている。