要介護状態にある利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮するとともに、心身及び環境等の状況に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援します。又、他の居宅介護支援事業者や居宅サービス事業者、地域包括支援センター、介護保険施設等と連携を図り、利用者の意思や人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、公正中立な事業の提供に努めます。

管理者は保健師の資格を有し、町の保健業務との兼務による連携が可能。介護支援専門員は、介護福祉士等の資格を有し、地域包括支援センター業務との兼務による居宅介護支援業務に限定しない包括的な連携・支援が可能。