利用者様が可能な限り、その居宅において有する能力に応じ、自立した生活を営む事が出来るように配慮する。その方の心身の特性を踏まえて、利用者様の選択に基づき、多様な介護資源から適切なサービスが総合的かつ効果的に提供されるように支援を行う。

事業の実施にあたっては、関係市町村・他事業者との綿密な連携を図るとともに、利用者様の意志及び人権を尊重し、常に利用者様の立場に立って特定事業者に偏る事のない様、公正中立な業務に努めるものとする。

ご本人やご家族の希望を聞いた上で、介護支援専門員（ケアマネジャー）がその心身の状況に応じた適切なサービスを利用できるよう居宅介護サービス計画（ケアプラン）を作成するとともに地域包括支援センター、居宅サービス事業者、介護保険施設との連絡調整を行います。