本事業において従業者は、介護保険法及び関係法令を遵守し、利用者との信頼関係を確立するとともに、利用者の特性を踏まえ、その能力に応じた利用者本位のサービス向上を目指すと共に保険者（市町村）、地域の保健・医療・福祉の提供機関、サービス提供事業者との連携を図り、総合的なサービスを提供することに努める。

迅速に利用者のそれぞれにあったニーズを共に考慮し、自立に向けてサービスを組み立てていく。