（１）心身の状況に応じて、自立した日常生活を営むことができるように配慮します。（２）心身の状況やその生活環境に応じて、ご希望を尊重した適切な福祉サービスや保険サービスが、ご希望の事業所からご利用できるよう努めます。（３）特定の種類又は特定の事業所に不当に偏ることのないようにいたします。（４）関係する機関との連携します。

ご利用者、ご家族の意向を十分にお聞きし、安心して在宅生活が続けられるように支援します。また、名古屋市ユーザー評価事業に毎年参加し、ご利用者の声をお聞きすると共に、自らのサービスについての自己評価を実施しています。