利用者が居宅において、日常生活を営む為に必要なサービスを適切に利用できるよう、利用者の心身の状況等を勘案して、利用するサービスの種類及び内容、担当する者等を定めた居宅サービス計画を作成するとともに、当該計画に基づいてサービス提供が確保されるよう事業者等との連絡調整その他の便宜の供与を行います。

利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供されるサービスが特定の種類または、事業者に不当に偏することがないよう、公正中立に行っています。