要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者等がその心身の状況やおかれている環境等に応じて、本人や家族の意向等を基に、居宅サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類、内容等の計画を作成すると共に、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行う事を目的とする。本事業は、利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。利用者の心身の状況その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者の提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業所に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。本事業の運営にあたっては、関係自治体、在宅介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定居宅介護サービス事業者、介護保険施設及び関係機関等との連携に努めます。

笑顔と真心をモットーに、利用者に対し、介護保険法で定める居宅サービスを提供し、可能な限りその居宅において自立した生活を営む事ができるよう支援します。利用者の選択に基づいた適切なサービスの提供が確保されるよう、サービス事業者及び関係機関等の連携に努めます。利用者の意思及び人権を尊重し、責任と自信をもって、『常に利用者の立場にたった』サービスの提供に努めます。