利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事が出来るよう配慮いたします。

利用者の心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人や家族の意向等を基に、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、施設等の多様なサービスや事業者の連携を得て、総合的かつ効果的な介護サービス計画に基づいて介護サービスが提供されるよう配慮いたします。

また、利用者に提供されるサービス等が特定の種類、または特定の事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行います。

利用者・家族・医療機関・サービス事業所等との連携を密にし、利用者本人に最も適切なケアプランの作成を行います。また、利用者、家族が安心してサービスを受けられるよう、不満や苦情に迅速かつ適切に対応いたします。