当事業所は、要介護者等の自立した日常生活が送る事が出来るよう適切な保健医療及び、福祉サービスを適切に利用できるよう、要介護者の心身の状況、その置かれている環境の把握に努め、利用するサービスの種類、内容、担当者を定めた居宅サービス計画を作成する。

居宅介護支援の提供にあたり、利用者の人格を尊重し、お客様の立場に立って、お客様に提供される居宅サービス等が特定の事業所に偏することのないよう公正中立に行うものとします。