介護支援専門員は、利用者の依頼をうけ、その心身状況、置かれている環境、利用者及びその家族の希望等を勘案し、居宅において日常生活を営むために必要な保健医療・福祉サービスが適切な利用ができるよう、居宅サービス計画を作成し、適切にサービスが提供されるよう、連絡調整等便宜の提供を行う。

①利用者様やご家族からの相談に対し、迅速な対応を心がける。

②利用者様の立場に立ち、住み慣れた場所での生活が円滑なものへとなるよう介在していく。