１、利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行います。

２、利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者不当に偏することのないよう、公正中立に行います。

３、事業の実施に当たっては、市町村、老人介護支援センター、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者及び介護保険施設等の保健・医療・福祉サービスとの連携に努めます。

利用者が要介護状態になっても、可能な限りその居宅でその有する能力に応じて、自立した生活が営むことができるように配慮し、利用者の意思・人格を尊重し、常に利用者の立場に立って行います。