利用者またはその家族の希望と心身の状況、療養環境等を勘案しながら、自立支援及び家族支援を基本理念とした居宅サービス計画書を作成し、その計画に基づいた適切な居宅サービスが利用できるよう、各サービス事業者、市町村等との連絡調整を図りながら介護サービスが円滑に確保できるように努めます。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正かつ中立に実施します。

社会福祉法人百八会の基本理念「ＩＤＥＮＴＩＴＹ（個人）の尊重」のもと、利用者やその家族の方の意向を最大限尊重し、住み慣れた地域でその方らしい生活を送れるよう支援に努めています。