利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

・居宅サービス計画の作成

・居宅サービス事業者との連絡調整

・サービス実施状況把握、評価

・利用者状況の把握

・給付管理

・相談業務

・要介護（支援）認定申請に対する協力、援助