利用者の人格及び意思を尊重し、常に利用者の立場に立ち、サービスが特定の種類や特定の事業者に偏る事のないよう配慮するとともに、公平中立な立場に立つ。関係市町村、包括支援センター、介護保険施設や他の居宅介護支援事業者、医療機関等との連携を図り、サービスを提供する。

・介護支援専門員は介護福祉士、正看護師と住環境福祉コーディネーターの資格を有している。