利用者が要介護状態等になった場合においても可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活が営むことができるよう配慮して、居宅介護支援サービスの提供を行う。

利用者の思いを汲み、利用者の立場になって相談・支援できるように心がけている。そのため日々起こる問題や課題は一人のケアマネージャーの責任や偏った考えにならないように4名のケアマネージャーが問題を共有し、検討・相談している。