（１）利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営めるよう配慮する。（２）心身の状況や環境等に応じて適切な各種サービスが効率的に提供されるよう配慮する。（３）利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供されるサービスが特定の事業所に不当に偏ることのないように公正中立に行う。（３）運営に当たっては、市町村、包括支援センター、他の支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

地域、医療、包括介護支援センター等と連携を図り、利用者や家族が安全・安心に生活ができるよう支援していく。