１．本事業は、介護保険事業の在宅重視と自立支援の観点に基づき、お客様が要介護状態になることや要介護度の上昇を予防し、要介護度の軽減を図るとともに、要介護状態等になっても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行います。

２．お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様の選択に基づき、適切な保健医療及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行います。

３．お客様の意思及び人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行います。

４．事業の運営に当たっては、市町村、他の居宅介護支援業者、介護保険施設等との連携に努めます。

５．上記の他、「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準」を遵守します。

お客様及びご家族への聞き取りをもとに、お客様に合った居宅サービス計画を作成します。その計画の下、各事業所との調整を行い、月１回以上の訪問を中心にサービスの提供が満足に滞りなく提供されるよう配慮します。