事業所が実施する事業は、利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。

　利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉ｻｰﾋﾞｽが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

　利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。

　事業を行うにあたっては利用者の所在する市町村、在宅介護支援ｾﾝﾀｰ、地域包括支援ｾﾝﾀｰ、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

　前項のほか、「大阪市指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準等を定める条例」(平成26年3月4日大阪市条例第20号)に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。

ルールに基づいた対応ながらも四角四面にならないよう知恵を振り絞り『あなたに出会えてよかった』と思っていただけるようスピード感を持って行動します。