利用者さんの意志と人格を尊重し、常に利用者さんの立場に立ち援助を行います。出来るだけ自宅で自立した生活が送れるように、利用者さんの選択とご家族の希望により、介護サービスの種類や内容を同意された上で、適切なサービスが総合的効果的に提供されるよう居宅サービス計画を作成します。

利用者さんのニーズを把握し、必要な資料を準備、提示し内容の理解を深めていただけるよう配慮している。また利用者さんのニーズに合致した事業所を紹介している。