事業所の介護支援専門員は、その利用者が要介護状態等となった場合においても、居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むために必要な保健・医療サービスまたは福祉サービスの適切な利用等をすることができるよう、当該居宅要介護者等の依頼を受けて居宅サービス計画を作成するとともに、当該計画に基づく指定居宅サービス等の提供が確保されるよう指定居宅サービス業者等との連絡調整、その他の便宜の提供を行う。

事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスの提供主体との綿密な連携を図る。